Quante volte gestendo i social media di un brand vi siete chiesti se fosse stato meglio gestirli da headquarter o darli in mano localmente?
Immagino tante. Quante volte avete cambiato idea e quante volte siete stati sicuri di aver trovato la risposta giusta? Penso mai.
L’altro giorno ho trovato su Wearesocial.sg un post che faceva proprio il caso mio “Managing social media across coutries“. A differenza di quello che si potrebbe pensare leggendo il titolo, l’autore del post, Simon Kemp, non offre la soluzione al problema, anzi a un certo punto scrive queste parole “Despite the question’s simplicity, however, there’s no ‘silver bullet’ answer; different brands will have different objectives to achieve, and different audiences to engage through social activities”.
Il post è un’occasione di riflessione a partire dalle 5C:
1) Conversation
2) Culture
3) Commonalities
4) Country Needs
5) Challenges
Una volta che avete analizzato questi importantissimi 5 punti, pensate ai brand internazionali più famosi e a come gestiscono la loro internazionalità attraverso i social media. Scoprirete presto che:
- alcuni detengono un unico profilo internazionale per social (es. Starbucks)
- altri hanno un profilo differente per ogni paese, pur mantenendo una coerenza di brand identity (es. Magnum)
- altri hanno un unico profilo e scrivono in diverse lingue in base alle esigenze/occasioni (es. Nescafè).
Analizzate le 5S, guardate cosa stanno facendo i più grandi brand internazionali, ma soprattutto scegliete quello che è meglio per voi in base al contesto in cui si trova il vostro brand!
Vi consiglio la lettura di questo power point. Fatemi domande, troverete le risposte.
